고객 서비스 이행표준
- 6. 서비스 내용별 담당부서 및 전화번호
| 서비스명 | 서비스내용 | 담당부서 | 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 1.해외마케팅 지원서비스 |
지자체 및 업계 해외홍보 판촉활동 지원 | 일본팀 중국팀 아시아중동팀 구미팀 |
02-7299-371 02-7299-361 02-7299-381 02-7299-351 |
| 전시박람회 공동 참가 지원 | |||
| 관광상품개발 | |||
| 전략관광상품개발(한류관련) | 한류관광팀 | 02-7287-831 | |
| 2.국제회의유치, 개최지원 서비스 |
국제회의 정보제공 | MICE 기획팀 | 02-7299-561 |
| 국제회의 관련 국내업계 및 지자체 협력 및 지원 |
인센티브전시팀 | 02-7299-581 | |
| 국제회의 해외 마케팅 활동지원 | 컨벤션팀 | 02-7299-551 | |
| 3.국내관광 활성화 지원서비스 |
국민관광 소재 및 상품 개발 지원 등 | 국민관광기획팀 | 02-7287-860 |
| 지역별 지자체 및 업계대상 공사업무 원스톱 서비스 제공 |
권역별협력단 -경남권협력단 -충청권협력단 -호남권협력단 -강원권협력단 |
051-608-9930 042-486-8731 062-371-1420 033-254-2108 |
|
| 4.관광개발 컨설팅 서비스 |
관광개발컨설팅 | 관광컨설팅팀 | 02-7299-501 |
| 5.관광투자 지원서비스 |
관광투자유치지원 | 관광컨설팅팀 | 02-7299-501 |
| 6.관광시장정보 제공서비스 |
관광시장 정보제공 (관광통계, 관광객 실태 조사보고서 등) |
관광R&D센터 | 02-7299-311 |
| 관광관련 자료 열람 및 복사 | |||
| 7.관광홍보물 지원서비스 |
한국소개 외국어 홍보책자 지원(개인) | TIC 관광안내전시관 | 02-7299-497 |
| 국제공항 관광안내소 -인천공항 동편안내소 -인천공항 서편안내소 -김해공항 관광안내소 -제주공항 관광안내소 제주중문 관광안내센터 |
032-743-2600 032-743-2602 051-973-1100 064-742-0032 064-739-1330 |
||
| 한국소개 외국어 홍보책자 지원(기관) | 홍보물제작팀 | 02-7289-780 | |
| 관광관련 사진파일 지원 |
홍보물제작팀 |
02-7289-780 |
|
| 관광홍보영상물 및 베타테입 대여 |
브랜드마케팅팀 |
02-7299-401 |
|
| 8.관광정보 안내서비스 |
온라인 관광정보 사이트 제공 | 국내스마트관광팀(국문) | 02-7289-771 |
|
해외스마트관광팀(영문) |
02-7289-753 |
||
| 관광정보 및 안내지원 (한국어, 영어, 일어, 중국어) |
전국 관광안내전화1330 (지역별 관광안내) |
02 -1330 (지역번호-1330) |
|
| TIC 관광안내전시관 | 02-7299-497 | ||
| 국제공항 관광안내소 -인천공항 동편안내소 -인천공항 서편안내소 -김해공항 관광안내소 -제주공항 관광안내소 제주중문 관광안내센터 |
032-743-2600 032-743-2602 051-973-1100 064-742-0032 064-739-1330 |
||
|
외래관광객 안내표기 개선 |
관광서비스개선팀 |
02-7299-451 |
|
| 9.관광전문인력 양성서비스 |
관광전문인력 양성교육 | 관광아카데미 | 02-7299-651 02-7299-658 |
| 10.면세상품 판매서비스 |
면세상품 판매 및 불편신고 | 인천공항면세점 인천항면세점 부산항면세점 평택항면세점 군산항면세점 |
032-743-2073 032-891-2221 051-469-7301 031-683-8367 063-471-7130 |
